萬達(dá)對新科技手段與實(shí)體商業(yè)結(jié)合所做出的探索，已使其成為新科技開創(chuàng)新商業(yè)、推動(dòng)實(shí)體復(fù)興的領(lǐng)軍者。
2016年，全國網(wǎng)上零售額51555.7億元，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額41944.5億元。2016年，全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破33萬億元，達(dá)到332316.3億元。全國網(wǎng)上零售在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占比重為12.6%，比上年提升1.8個(gè)百分點(diǎn)。一年才提升不到兩個(gè)百分點(diǎn)，到2020年按照三年計(jì)算也就6%，加上累計(jì)累進(jìn)因素，到2020年全國網(wǎng)上零售在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占比重最多達(dá)到20%。
這組數(shù)字，折射出線下線上融合是發(fā)展趨勢大勢，而不是線上單邊挺進(jìn)。
經(jīng)過十幾年的市場培育和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售市場成熟度越來越高，線上線下加速融合。據(jù)國際電子商務(wù)中心的數(shù)據(jù)顯示，自2014年以來反映線上線下融合程度的我國網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)逐步攀升，尤其是2016年二季度大幅提高到148.5，三季度保持在146，進(jìn)入2017年后這一指標(biāo)更加反映了融合在迅速發(fā)展。
萬達(dá)是最有資格談線上線下融合的。萬達(dá)集團(tuán)是最早從房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型到體育、文化、娛樂等綜合性大型企業(yè)的，又是幾乎在所有傳統(tǒng)大型企業(yè)中轉(zhuǎn)型電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、科技金融等力度最大、步伐最快的。如果說亞馬遜、阿里巴巴是線上來融合線下走新零售之路的，那么萬達(dá)或是少有的成功從線下融合線上的大型企業(yè)。
萬達(dá)集團(tuán)的實(shí)踐已經(jīng)開花結(jié)果，在剛剛過去的“雙十一”活動(dòng)中，萬達(dá)廣場交出了線下線上融合發(fā)展的完美答卷。全國萬達(dá)廣場累計(jì)舉辦超過5000場活動(dòng)，累計(jì)總客流達(dá)7671萬人次，累計(jì)銷售額同比增長13.9%。飛凡APP、微信小程序、
支付寶口碑平臺互為支持，全面推動(dòng)廣場經(jīng)營。“飛凡狂逛節(jié)”“微信小程序掃碼有驚喜”成效顯著。總部自媒體矩陣及全國萬達(dá)廣場各地官微公眾號高度整合，以集結(jié)效應(yīng)、矩陣爆發(fā)，向市場推廣全國萬達(dá)廣場的“雙十一”活動(dòng)。
與線上單純的“買買買”不同，“2017飛凡狂逛節(jié)”推出的“線上下單，逛街取貨”模式著力于引導(dǎo)人們到商場去逛街消費(fèi)。活動(dòng)期間，各大商場開設(shè)了飛凡提貨中心，為來自飛凡APP的用戶提供專屬服務(wù)。通過飛凡APP領(lǐng)取優(yōu)惠下單后，消費(fèi)者可在下班路過、閑暇逛街、到商場就餐或看電影等場景下去商場取貨。飛凡APP新版本采用了基于大數(shù)據(jù)、用戶畫像及用戶喜好的個(gè)性化推薦，不同的人，在不同的地點(diǎn)、不同的時(shí)間，看到的商品、服務(wù)及內(nèi)容不同。用戶能在更短的時(shí)間里獲取更多有用信息。雖然個(gè)性化推薦在網(wǎng)上并不新鮮，但只有飛凡APP是基于線下商場并且積累了最多的實(shí)體商場資源。
萬達(dá)對新科技手段與實(shí)體商業(yè)結(jié)合所做出的探索，已使其成為新科技開創(chuàng)新商業(yè)、推動(dòng)實(shí)體復(fù)興的領(lǐng)軍者。