越來(lái)越多的消費(fèi)者逐漸厭倦了純線上購(gòu)物，轉(zhuǎn)而選擇線上線下融合的飛凡，并在其中得到了實(shí)惠。這也是“雙十一”期間飛凡狂逛節(jié)大獲成功的根本原因。
來(lái)自南京的白領(lǐng)劉小姐說(shuō)，自己度過了一個(gè)舒爽愉悅的“雙十一”。與往年不同，今年她沒在電商平臺(tái)耗費(fèi)太大精力，而是選擇飛凡APP搞定了下單、取貨、交通、餐飲、觀影這一系列動(dòng)作，而且價(jià)錢算下來(lái)比網(wǎng)購(gòu)更便宜，享受到的卻是網(wǎng)上難覓的商場(chǎng)大牌和貴賓禮遇。
小李是北京一位普通的白領(lǐng)，業(yè)余時(shí)間喜歡看電影。11月9日，他在查看影評(píng)時(shí)收到了一條促銷信息，發(fā)現(xiàn)原價(jià)600多元的運(yùn)動(dòng)鞋只要300多元，立馬隨手下單。看完電影后，小李便來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)提貨區(qū)取走了剛下單的鞋子。小李這段經(jīng)歷還登上了CCTV2《整點(diǎn)財(cái)經(jīng)》新聞。
與劉小姐和小李一樣，越來(lái)越多的消費(fèi)者逐漸厭倦了純線上購(gòu)物，轉(zhuǎn)而選擇線上線下融合的飛凡，并在其中得到了實(shí)惠。這也是“雙十一”期間飛凡狂逛節(jié)大獲成功的根本原因。
飛凡出手 確實(shí)不凡
11月12日，為期11天的2017飛凡狂逛節(jié)圓滿落幕，交出了飛凡APP轉(zhuǎn)型消費(fèi)場(chǎng)景服務(wù)后的首份滿意答卷。本次狂逛節(jié)由飛凡聯(lián)手全國(guó)近30城市超過400家大型百貨商場(chǎng)共同打造。參與的商場(chǎng)有新世界百貨、萬(wàn)達(dá)百貨、巴黎春天、南京新百、國(guó)商百貨、國(guó)泰百貨、千盛百貨、南京中央商場(chǎng)、步步高廣場(chǎng)、長(zhǎng)春歐亞等全國(guó)核心城市商圈知名商場(chǎng)。
與線上單純的“買買買”不同，2017飛凡狂逛節(jié)推出的“線上下單，逛街取貨”模式著力于引導(dǎo)人們到商場(chǎng)去逛街消費(fèi)。活動(dòng)期間，各大商場(chǎng)開設(shè)了飛凡提貨中心，為飛凡APP的用戶提供專屬服務(wù)。通過飛凡APP領(lǐng)取優(yōu)惠下單后，消費(fèi)者可在下班路過、閑暇逛街、到商場(chǎng)就餐或看電影等場(chǎng)景下去商場(chǎng)取貨。
那么問題來(lái)了：現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)如此發(fā)達(dá)，為何需要一個(gè)APP引導(dǎo)人去逛街呢？理由嘛，還真不少：
飛凡APP新版本采用了基于大數(shù)據(jù)、用戶畫像及用戶喜好的個(gè)性化推薦，不同的人，在不同的地點(diǎn)、不同的時(shí)間，看到的商品、服務(wù)及內(nèi)容不同。用戶能在更短的時(shí)間里獲取更多有用信息。雖然個(gè)性化推薦在網(wǎng)上并不新鮮，但只有飛凡APP是基于線下商場(chǎng)并且積累了最多的實(shí)體商場(chǎng)資源。
飛凡APP連接了超過6000個(gè)實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目，擁有超過5萬(wàn)個(gè)合作品牌。因此，飛凡APP上推薦的商品均是基于實(shí)體商場(chǎng)專柜的大牌好貨，精中選精，優(yōu)中擇優(yōu)。這些精選商品在線上多半買不到，或是就算能買到也不能享受到通過飛凡APP購(gòu)買更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的服務(wù)。
另外，飛凡推薦采用就近原則。也就是不同城市、不同地點(diǎn)會(huì)呈現(xiàn)出不同的合作商場(chǎng)、品牌及商品與服務(wù)。因此，用戶選擇就近商場(chǎng)去逛街并拿走線上下單的商品，也就變得可能。
到了線下門店后，飛凡APP還能解決用戶用餐、觀影娛樂及其他服務(wù)，比如停車、各類繳費(fèi)等。這些體驗(yàn)感受和過程，還能在飛凡APP的“隨享”社區(qū)進(jìn)行分享互動(dòng)。
就狂逛節(jié)而言，通過飛凡APP，用戶能買到純趴在電腦前買不到的實(shí)體專柜精選商品，而又比單純?nèi)ド虉?chǎng)購(gòu)買享受更多的折扣和便利，所買的商品更加真實(shí)有保障，選擇就近提貨還能更快地拿到貨物，不需要純線上購(gòu)物等快遞的煎熬。
飛凡模式 八方追捧
好模式自然迎來(lái)八方追捧，各大商場(chǎng)紛紛向飛凡提供大量品牌，包括Nike、Adidas、歐萊雅、蘭蔻、水星家紡等5折精選大牌商品及獨(dú)家專享商品，加之飛凡通等自身推出的優(yōu)惠，這些大力度的活動(dòng)以及更有品質(zhì)和信譽(yù)保障的專柜大牌好貨，對(duì)消費(fèi)者自然具有無(wú)窮吸引力。
黨的十九大為我們提出了“美好生活”的奮斗愿景，以及進(jìn)一步推進(jìn)供給側(cè)改革、發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的指示。這對(duì)實(shí)體商業(yè)而言，一是增強(qiáng)了行業(yè)自信，二是帶來(lái)社會(huì)資源傾斜，三是消費(fèi)觀念改變。本次狂逛節(jié)是一次典型的為用戶創(chuàng)造“美好生活”的成功實(shí)踐，打造了線上線下融合創(chuàng)新及開創(chuàng)實(shí)體新商業(yè)思路的樣板。
無(wú)疑，這是飛凡APP在10月26日發(fā)布新版本后經(jīng)歷的一次成功檢驗(yàn)。新版飛凡APP以“逛”為全新定位，引導(dǎo)用戶從單純線上“買買買”回歸線下“逛逛逛”的真實(shí)生活和社交體驗(yàn)中。
高效的精選內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的大牌好貨、良好的服務(wù)為本次狂逛節(jié)帶來(lái)了豐碩的成果。活動(dòng)期間，各大商場(chǎng)紛紛反饋，通過與線上活動(dòng)結(jié)合，客流有不同程度的提升。
據(jù)新世界百貨戰(zhàn)報(bào)，今年“雙十一”新世界百貨38家門店客流同比提升52%，銷售同比增加38%，交易筆數(shù)同比提升68%。其中，旗下15家門店與飛凡APP合作“線上下單，逛街取貨”成為活動(dòng)亮點(diǎn)。新世界百貨崇文門店副總經(jīng)理邵明介紹，飛凡狂逛節(jié)期間，正值崇文新世界的19周年店慶，“在線上線下共同發(fā)力的作用下，商場(chǎng)客流增長(zhǎng)明顯”。
對(duì)于飛凡狂逛節(jié)對(duì)線下流量的拉動(dòng)作用，北京通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)百貨總經(jīng)理姜敬偉在接受CCTV2采訪時(shí)提供了一組數(shù)據(jù)：“商場(chǎng)正常促銷時(shí)客流的提升應(yīng)該在8%～12%，‘飛凡下單，逛街取貨’活動(dòng)帶來(lái)的提升則達(dá)到了18%～20%的幅度。”
“其間商場(chǎng)客流和關(guān)聯(lián)銷售均有很大幅度增長(zhǎng)。”中糧萬(wàn)科半島廣場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理王博興奮地說(shuō)，“未來(lái)線上線下合作互動(dòng)會(huì)越來(lái)越緊密。”
狂逛節(jié)期間，飛凡APP還在支付環(huán)節(jié)通過飛凡通推出了滿減優(yōu)惠、隨機(jī)立減以及發(fā)放優(yōu)惠券等豐富活動(dòng)。對(duì)此，國(guó)泰總部市場(chǎng)部經(jīng)理白潔反饋，線上到線下引流與到店掃碼支付優(yōu)惠等活動(dòng)結(jié)合，能有力幫助提升客流與銷售，與飛凡的合作實(shí)現(xiàn)了雙贏。
媒體點(diǎn)贊 專家叫好
優(yōu)異的活動(dòng)業(yè)績(jī)自然引來(lái)了媒體的廣泛關(guān)注。CCTV2《整點(diǎn)財(cái)經(jīng)》新聞全面報(bào)道了狂逛節(jié)引領(lǐng)實(shí)體商業(yè)線上線下融合的創(chuàng)新舉措，這是對(duì)飛凡APP在實(shí)體商業(yè)的積極探索做出的充分肯定。
新華社發(fā)專稿稱，在“金融扶持+技術(shù)融合”雙引擎推動(dòng)下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在迎來(lái)
“新時(shí)代”。文章特別引用萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)在實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域的科技化探索作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型案例，將其作為推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“科技”引擎的重要力量之一。
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)傅龍成表示，近年來(lái)線上純電商正在不斷探索線下模式，以解決其體驗(yàn)不足、溝通不夠的問題，線下實(shí)體商業(yè)也在積極探索運(yùn)用新科技手段提升獲客能力，“類似‘飛凡下單，逛街取貨’的探索值得肯定”。
狂逛節(jié)表明，在消費(fèi)升級(jí)浪潮下，實(shí)體商業(yè)正迎來(lái)銷售回暖、轉(zhuǎn)型提升的關(guān)鍵時(shí)期。人們對(duì)更豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)的渴求，正在將實(shí)體商業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)推向全面復(fù)蘇的軌道。萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科對(duì)新科技手段與實(shí)體商業(yè)結(jié)合所做出的探索，已使其成為新科技開創(chuàng)新商業(yè)、推動(dòng)實(shí)體復(fù)興的領(lǐng)軍者。
我國(guó)正處于消費(fèi)升級(jí)的重要階段，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和商業(yè)發(fā)展也正在發(fā)生深刻的變化，單純的線上“買買買”已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者，回歸線下逛街消費(fèi)成為新時(shí)尚。飛凡的創(chuàng)新模式，不但給消費(fèi)者帶來(lái)了全新的逛街體驗(yàn)，也給商場(chǎng)帶來(lái)了人氣，更給行業(yè)帶來(lái)了創(chuàng)新活力。