商戶安全工作是萬達廣場安全管控的重點、難點，德州萬達廣場重點從裝修、培訓、檢查、隱患銷項4個方面，做好商戶安全管理工作。主要經驗介紹如下：

多頻次巡查落實裝修管控

裝修管控是基礎，為了確保商戶開業后設備設施、材料防火性能達標，裝修前，要做好對裝修圖紙的審核，從施工工藝、施工材料、消防安全等方面做好管控，為運營期打好基礎，杜絕不規范、不標準、不合理的圖紙設計。

裝修過程中，各部門嚴格按照巡檢頻次開展巡檢，建立裝修管控群，各巡檢部門每兩小時在群內發送現場安全及裝修問題照片，營運、物管、工程，穿插進行巡查，形成員工多頻次的巡查，發現安全問題當場糾正、整改，發現商戶裝修違規事項及時叫停，材料不符合防火要求的下發禁止使用和物料暫存通知單，避免商戶私自用料。

竣工驗收前，督促營運部人員組織各部門人員提前預檢，將問題告知施工人員，提前整改，避免因驗收不合格無法按時開業，更不允許“帶病”開業的情況發生。

提升人員安全履職能力

營運部基層員工接觸商戶的頻次多，但存在因為不了解安全知識、不熟悉安全制度，在巡場過程中不能及時發現、糾正商戶存在的安全隱患。因此，除了做好裝修管控外，還要加強對基層員工的安全培訓，并通過他們規范商戶員工的日常行為。

每周例會通報各部門安全檢查和安全處罰情況，每日晨會安排各部門主管開展安全檢查要求培訓環節。

每周統計各部門員工在安全管理信息系統的上項數量，并與安品部的檢查結果相比較。對于檢查不到位的，每周通報、處罰，敦促營運人員自動向安品人員了解現場管控要求，自行學習安全管理制度，主動去發現商戶現場的安全隱患。

安品部每周檢查各部門安全隱患項填報內容是否正確，發現隱患填報不正確、描述不清晰的及時監督整改，提升安全檢查的質量。

全員檢查判定履職情況

為了避免日常安全檢查流于形式，如巡檢表一次多簽，對隱患問題視而不見等情況，安品部加強對履職資料的檢查。營運助理每日開店巡檢，除簽到外，還需將重點部位（倉庫、前臺用電、廚自滅、動火離人、擋火板等）的照片上傳微信群，接受主管領導和安品的監督。

安品部查看巡檢任務的合規性，現場抽查安全隱患，對比現場的真實狀況與各部門自檢時所拍照片，進行履職情況判定，發現未履職行為每周通報、處罰。

嚴格把控隱患銷項促整改

為了杜絕隱患銷項亮紅燈的情況，嚴格要求各部門員工銷項期限提前，禁止隱患到期當天銷項，對于整改不徹底、不符合要求的及時退回，并根據《濟南區域安全系統銷項規定》對不符合要求的責任人嚴格處罰，杜絕“紅燈”銷項、“人情”銷項、“虛假”銷項的情況。

對于較難整改項，要求責任人在每周例會中通報整改進度，上級管理人員持續跟進整改進度，單店班子成員協調問題，跟進管控，確保疑難雜癥被有效根治。對于到節點未整改項，要求管理人員、責任人進行述職，有效推動了安全隱患的整改。