2018’萬達商業年會不僅是商業盛會，還是思想盛會。今年開設的一個高端論壇和4個平行論壇場場爆滿，大咖云集，好評如潮。

萬達商業年會，不僅是商業盛會，還是一個匯聚百家的思想講壇。今年大會開設一個高端論壇和4個平行論壇，有的論壇務虛，有的論壇務實，有的談論營銷之道，有的聚焦新消費變革，各界大咖分享他們對商業世界的精妙洞察。

中國商業聯合會黨委書記、會長姜明：

構建智慧平臺  引領消費變革

消費升級已經成為整個社會的共識，它推動了傳統商業模式不斷革新、改造和優化，特別是互聯網、物聯網、云計算、大數據和移動終端技術的快速發展和深度融合，使商業向智慧化發展。

我國各類商業企業要不斷創新業態，滿足消費者不斷變化的消費需求，運用最新的科技成果來提高企業效率。

面臨挑戰，企業須共同抱團取暖、聯合發展，共建共享智慧商業平臺。萬達在建和已經運營的、遍布全國各地的200多個大型購物中心，將來就是智慧商業平臺，能推動各個企業共建共享共贏。

萬達影視集團總裁兼萬達電影總裁曾茂軍：

萬達將打造全球領先的電影生態圈

影院做入口、人群是核心、內容是靈魂、場景做平臺、營銷來融合。萬達將創新場景消費模式，完善上下游產業鏈生態布局，打造全球領先的電影生活生態圈。

看電影已成為新的消費形式。目前18—25歲的觀眾正在成為觀影主力群體。這些年輕的觀眾，他們熱衷社交、樂于分享，他們追逐新、奇、酷的體驗。電影院如何與時俱進？未來的影院，將是基于場景消費的娛樂綜合體。

我們已經成為全球最大的電影產業集團，國內有萬達院線，大概有5000萬的用戶，在海外有美國的AMC，擁有663家影院，大概占有全球市場12%的市場份額。我們在上游端也是全球唯一一個在中美兩個主要的電影生產國家有公司，國內有我們萬達影視，海外有傳奇影業，同時有下游的發行公司。

人文財經觀察家、秦朔朋友圈發起人秦朔：

科技應用于消費升級將更加普遍

一方面，伴隨著消費升級和智慧零售相結合，消費需求端將有更新的體驗，供給端的效率也將得到有效提升。另一方面，科技的應用在整個消費升級過程中將會變得更加普遍。

未來的消費主要趨勢是三個：第一個變化是服務型消費在增長，而這部分在統計口徑上是被低估的。

第二就是中國社會零售的動力，或者說消費者新主權，今天是屬于5.5億人口的，主要是80后、90后和00后。

第三就是中國市場的縱深度很大，鄉村人口仍有5.77億，占總人口比重41.5%，在縣域及以下地區，首飾、被褥、服裝、婚床的品牌化越來越明顯。

騰訊集團副總裁林璟驊：

零售業面臨數字化轉型的關鍵契機

零售行業今天正面臨著朝數字化轉型的關鍵契機，騰訊將幫助零售企業做好數字化運營，提升門店效率。同時提高消費者的購物體驗，實現線上線下一體化和千人千面的無縫、個性化服務。

騰訊扮演的是一個資源協調者的角色，站在用戶的角度，為零售商制定最合適的解決方案。希望零售行業的智慧，加上騰訊的互聯網工具，能促進零售商與用戶的連接效率，激發行業活力。

最近有去萬達廣場，看到在門店入口的時候有一個掃碼，萬達廣場小程序不僅可以看到當地萬達廣場里各式各樣的商家，今天有什么活動，有什么優惠，同時也可以直接綁定萬達廣場會員。

這樣的操作事實上讓萬達的會員體系數字化了，同時也幫助萬達更好地去服務萬達廣場里面的各式各樣的商家，可以幫做適當的引流，也可以記錄用戶在萬達廣場里面的痕跡。

萬達商管集團首席總裁助理兼招商中心總經理王銳：

萬達是最大的商業實體運營商

截止到2018年12月31日我們將會有285座萬達廣場全部開業，這樣我們營業面積將達到4265萬平方米，毫無疑問萬達現在是全亞洲甚至是全世界最大的商業實體運營商。

2018年上半年累計客流量17.9億人次，與去年同比上升23%，累計銷售已經達到1041億元，跟去年同比也上升了13%。

到2018年底，285個萬達廣場的城市布局情況大概是這樣：在一線城市有22個萬達廣場，占比達到7.7%，在二線城市有96家萬達廣場占比達到33.7%，三四線開出167個萬達廣場占比達到58.6%。

到2019年年底，我們所有的萬達廣場在一線城市會有25個，占比達到7.6%。二線城市106個占比32.1%，三四線199個占比60.3%，也就是一二線大概占比40%，三四線占比60%。萬達的速度是非常迅猛的。

將門集團副總裁魏戰一：

公司必須具備吸收創新能力

營銷可以成為未來整個的商業中心，賣服務的前提是對消費者洞察，與此同時商品是過程，服務是結果。說到新技術不得不提到現在沒有多少公司有能力把所有技術都掌握，公司必須具備一種能力，就是吸收創新能力。

在這里我總結為三個“Jin”：第一個是接近，要知道新技術在什么地方？什么人掌握新技術？第二要有引進創意應用的能力；第三是窮盡創新的價值。當這些新技術能夠幫到你的時候，你怎么樣發揮它最大的效率。

在這點上，不得不說萬達創新加速器創造了最好的創新加速器環境。萬達創新加速器對于創新公司來說，他們最在意的資源是數據和商業場景，包括品牌和行業知識，邀請這些公司進來，篩選最合適的合作伙伴。

大家一起花3個月的時間做一個概念驗證，在實際的商業場景里面把技術應用起來，一旦技術在兩三個試點的地方取得成功以后，迅速把它規?；茝V，在這個里面真正達到多贏。

林清軒品牌創始人孫來春：

最重要是提升客戶體驗

我認為未來沒有線上線下，一切都在線。這是我的一個思考，我覺得千變萬化有三件事沒有變，顧客自由選擇不能變，你愿意在哪兒買就在哪兒買，是不是自由選擇。在智慧新零售時代，最重要的是提升客戶體驗與感受。

方便快捷，我愿意直接拎走就拎走。我們做過一個調研問一個女生，你買的衣服和化妝品什么時候用？答案是啥？恨不得直接就穿著走，所以顧客的需求非常重要。

什么叫貨真價實，只有購物中心、實體店才貨真價實，這個時候你跟實體店線下打通的部分，就是貨真價實。這三點是萬變不離其宗，在完全的智慧新零售時代，就要滿足這三點。

云來創始人、董事長諶鵬飛：

利用場景小程序給品牌賦能

未來商業用一句感性的話講：是要給你一切想要的美好。

一個用戶分享一個內容，這個內容只有90秒，用戶給你的時間只有90秒，90秒時間看完，很長沉浸式的體驗，那就購買。

分享也是這樣，我們在思考能不能做出這樣的產品，這個產品是專注地做好一個場景，打造沉浸式的交易體驗。90秒看完之后，直接進行轉化。我們發現商家最不缺的是貨，用場景換流量，是零售商最劃算的事情。

跟萬達合作是一件非常幸運的事情，我們提出一個理念，能不能把萬達這些場的流量精準引流到貨，引流到門店去，原因是什么？因為消費者是沖著商品來的。我們正在跟萬達探討希望打造一個更好的消費體驗，這個消費體驗是通過單品SKU，未來萬達把它的數據和流量開放給你，可以精準投放周圍5公里的用戶和數據情況。這個小程序利用SKU，幫你精準引流到店，就成為了閉環。

兔展公司創始人董少靈：

營銷數字化升級帶動業績增長

營銷數字化關鍵有三要素，你是否知道你的消費者是誰？你是否可以聯系上？今天、明天、后天、大后天你還能不能賺他的錢？這就是營銷數字化的意義。

人的注意力不再是網頁與網頁之間的跳轉，而是人與人之間關注。就像你怎么用微信，你在一個群，微信好友朋友圈就會吸引你的注意力，這就是當下的連接結構。當今世界就要基于這種新興的結構，這種新興的結構就是微信。