2009年至今萬達高速發(fā)展的6年中，萬達廣場由原先的四五十個發(fā)展至現(xiàn)在的近百個規(guī)模，但萬達未發(fā)生一起重特大安全事故，老萬達人深深地知道這是商管公司在安全管理上“小題大做”的結(jié)果。

伴隨時間的流逝，在2009年至今萬達高速發(fā)展的6年中，萬達廣場由原先的四五十個發(fā)展至現(xiàn)在的近百個規(guī)模，但萬達未發(fā)生一起重特大安全事故，老萬達人深深地知道這是商管公司在安全管理上“小題大做”的結(jié)果。

萬達在安全方面的“小題大做”可以從萬達的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)獲悉，上至“集團安監(jiān)部”、“總部安監(jiān)部”，下至“區(qū)域安監(jiān)部”、“單店安全品質(zhì)部”，是國內(nèi)唯一在安全管理方面設(shè)置獨立監(jiān)管職能部門的集團公司。從人員分布來看，萬達也是商業(yè)地產(chǎn)項目中唯一設(shè)置兩個“消防主管”的公司，萬達是唯一為安全管理設(shè)置單獨安全管理制度，每年更新的企業(yè)，同時也是嚴格履行國家消防法律法規(guī)條款規(guī)定，部分安全工作基于國標但又高于國標的企業(yè)，每月組織聯(lián)動測試，年度全面覆蓋的企業(yè)。

萬達在安全方面的“小題大做”可以從與商戶的溝通中遍尋蹤跡，公司每周的監(jiān)督檢查、業(yè)務(wù)部門內(nèi)部的部門周檢、公司的月度安全檢查、重大節(jié)假日前的全面安全檢查、閉店前的三關(guān)一開一閉檢查等一系列常態(tài)化的安全檢查，定期組織開展安全主題的店長會議及每月組織消防安全培訓(xùn)等一系列的安全管理工作。

安全、品質(zhì)管理是所有新入職萬達人進入萬達后不久就會感知到的，這可能來自于新入職員工上崗前一周的消防安全知識培訓(xùn)；可能來自于您在上班乘坐客梯時，忽然從四樓聯(lián)動迫降至一層；也可能來自于周例會、月度安全例會等大大小小會議上的總經(jīng)理對于安全工作的重視。除常規(guī)的商業(yè)運行需求外，萬達人還在做著“消防設(shè)施設(shè)備的聯(lián)動測試及單點測試”、“現(xiàn)場安全檢查”、“隱患的上線整改”、“定期組織培訓(xùn)”等等許許多多的物業(yè)工程管理工作，而這些物業(yè)工程管理工作圍繞的主題就是“安全”。

記得印象最深的是我入職萬達不久，所轄商管公司一家非萬字頭主力店店長發(fā)生變更后，新店長對于萬達的安全管理工作剛開始很是費解，因為他覺得消防安全事故貌似僅僅是電視新聞頻道上的節(jié)目，與自己無緣。在一次現(xiàn)場檢查中，商管公司在其員工休息區(qū)發(fā)現(xiàn)移動插排周邊存放大量包裝品紙箱未清理，商管公司評定該處存在安全隱患，故而通過口頭加書面致函的方式限期要求完成隱患整改。該主力店店長迫于壓力限期完成整改了，但是對此問題“意見”不小，覺得插排周邊不就是堆點紙箱嘛，能有什么事，至于這么小題大做嘛！

但是隨后發(fā)生的事讓他自己都覺得暗自慶幸，那是在隱患被整改的半個月后的一個晚上，突然該店長接到消控中心值班電話，被告知該員工休息室移動插排因絕緣層被老鼠咬破導(dǎo)致短路打火，發(fā)生冒煙事故，因周邊無可燃物所幸未造成安全事故。后來該主力店的店長為此還專門上門答謝，并邀請我司專業(yè)的消防主管現(xiàn)場專項指導(dǎo)。當時他說的一句話讓我至今記憶尤深，他當時說道：“要不是你們在半個月前檢查發(fā)現(xiàn)，今天也許我就不在這上班了，也許就因為安全事故而進局子里去了??”