2017—2019年，我的目標(biāo)就是學(xué)習(xí)和培養(yǎng)工作習(xí)慣、工作思路以及工作基本思維邏輯，并達(dá)到主管級(jí)。現(xiàn)在我已經(jīng)是一名營(yíng)運(yùn)主管，正在努力加強(qiáng)自己在業(yè)務(wù)和專業(yè)技能上的提升和培養(yǎng)。
我畢業(yè)于上海同濟(jì)大學(xué)，2017年7月3日以萬(wàn)新生的身份入職萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)無(wú)錫區(qū)域?yàn)I湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。
我讀研究生時(shí)的專業(yè)是化學(xué)，可以說(shuō)和商業(yè)完全不搭界。來(lái)萬(wàn)達(dá)之前，我對(duì)商業(yè)的了解僅限于購(gòu)物體驗(yàn)和新聞報(bào)道，基本上屬于一個(gè)門(mén)外漢。能夠在短短不到兩年的時(shí)間里，從一個(gè)初出校門(mén)的學(xué)生成長(zhǎng)為一名受到領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可的營(yíng)運(yùn)主管，我覺(jué)得自己在萬(wàn)達(dá)真的學(xué)到了很多，也收獲了很多。
菜鳥(niǎo)很迷茫 導(dǎo)師來(lái)護(hù)航
入職后，我發(fā)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)指標(biāo)和工作量非常大，而且初期要做大量基礎(chǔ)性的工作，為了盡快適應(yīng)萬(wàn)達(dá)的工作模式和節(jié)奏，并趕在規(guī)定節(jié)點(diǎn)完成任務(wù)，時(shí)常要加班到很晚。
雖然早有迎接困難的心理準(zhǔn)備，但面對(duì)如此高強(qiáng)度的工作量，初出茅廬的我還是有些措手不及。在巨大的壓力和疲勞之下，有時(shí)我難免會(huì)想，以自己現(xiàn)在的學(xué)歷，是否可以換一份更輕松些的工作，不必如此從底層做起？
就在這段心理波動(dòng)期，我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，也是我當(dāng)時(shí)的導(dǎo)師和我分享了他的經(jīng)歷：同樣是畢業(yè)于名校的碩士研究生，他的第一份工作竟然是賣電腦，第二份工作是做商場(chǎng)的扶梯疏導(dǎo)員。當(dāng)然很快，他就憑借自身的實(shí)力和努力升到了那家企業(yè)總部任職。
說(shuō)實(shí)話，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以“過(guò)來(lái)人”的身份說(shuō)起他的職場(chǎng)初體驗(yàn)時(shí)，我簡(jiǎn)直驚呆了。他讓我明白，作為一個(gè)職場(chǎng)新人，要有從底層做起、穩(wěn)扎穩(wěn)打的精神，不好高騖遠(yuǎn)，不急功近利。當(dāng)你沉穩(wěn)踏實(shí)地夯實(shí)自己的基本功，一步一步把事情做好時(shí)，后期的迅速升職就是水到渠成的事情。
導(dǎo)師以自己的親身經(jīng)歷化解了我初入職場(chǎng)的浮躁，我開(kāi)始以一種開(kāi)放和接受的心態(tài)重新看待眼前的工作。我很快意識(shí)到，在大量工作面前，只有快速適應(yīng)、提高工作效率，才能達(dá)成目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程對(duì)于新入職的菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是個(gè)培養(yǎng)職場(chǎng)習(xí)慣、磨礪鍛煉的好機(jī)會(huì)。我也正是經(jīng)過(guò)這段入職初期高強(qiáng)度、標(biāo)準(zhǔn)化的工作過(guò)程，迅速養(yǎng)成了高效的工作思維模式，也形成了自己的一些工作方法。
新人遇暗礁 領(lǐng)導(dǎo)來(lái)支招
從導(dǎo)師身上學(xué)到的，不只是他作為一名優(yōu)秀的商場(chǎng)前輩在為人處世上的沉穩(wěn)周到，還有實(shí)際工作中的指導(dǎo)。記得我入職不久，就受命跟進(jìn)通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的籌備期合同。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我都會(huì)直接跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向他求教。
當(dāng)時(shí)作為一名入職不久的新人，我和各個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作人員并不熟悉，他們對(duì)我也不夠信任。交代工作的時(shí)候，我總有力不從心之感，似乎有種無(wú)形的阻力擋在我們之間。這讓我既焦慮又無(wú)奈，完全不知道要如何處理。
在和領(lǐng)導(dǎo)溝通后，他告訴我，完全沒(méi)必要因?yàn)樽约菏莻€(gè)新人而“心虛”，要時(shí)刻提醒自己是代表區(qū)域去和對(duì)方對(duì)接，不是代表個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)建議我，將工作中的全部需求在公開(kāi)正式的會(huì)議上提出來(lái)，包括具體完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等等，一切以正式流程為準(zhǔn)，還要將不能按時(shí)完成的后果和對(duì)方說(shuō)清楚。有了清晰的規(guī)劃和需求，對(duì)方自然也會(huì)衡量如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，是否能承擔(dān)后果。
我按照領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的方式去做，果然效果立竿見(jiàn)影。從前那些冷淡敷衍的態(tài)度都變了，團(tuán)隊(duì)人員都會(huì)按照項(xiàng)目要求積極配合我的工作。這樣，我也學(xué)到了在商場(chǎng)上工作的重要一招：制度和流程的堅(jiān)守，才是效率最大化的保證。
一個(gè)小失誤 激發(fā)大決心
萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化很清晰，那就是：使命必達(dá)的決心、百分百的執(zhí)行力、強(qiáng)有力的過(guò)程管控。這幾句話深深地影響了我，在萬(wàn)達(dá)工作至今，我覺(jué)得自己變化最大的就是在抗壓能力、執(zhí)行力以及時(shí)間管理能力方面有了質(zhì)的提高。而這些，都是我在一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)又一個(gè)任務(wù)的完成過(guò)程中一步步提高的。
從學(xué)生時(shí)代走過(guò)來(lái)的我，學(xué)會(huì)了在商場(chǎng)上考慮問(wèn)題的方式方法和基本的工作思維邏輯。在工作中的耳濡目染、潛移默化下，自己會(huì)對(duì)問(wèn)題考慮得越來(lái)越全面。
記得入職沒(méi)多久，領(lǐng)導(dǎo)讓我整理一份資料向中心上報(bào)，內(nèi)容主要是關(guān)于廣場(chǎng)開(kāi)閉店時(shí)間。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得，這種小事應(yīng)該很容易處理，所以表單收集上來(lái)以后，我大致瀏覽過(guò)一遍，覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題就發(fā)給了中心。想不到很快被中心打回來(lái)了，理由是里面提到的開(kāi)閉店時(shí)間有問(wèn)題。我馬上打電話去和廣場(chǎng)方面核實(shí)，結(jié)果對(duì)方說(shuō)因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有仔細(xì)審核，果然時(shí)間有誤。
因?yàn)檫@件事，我被領(lǐng)導(dǎo)狠狠批評(píng)了一頓。當(dāng)時(shí)我心里既難過(guò)又內(nèi)疚，不只是因?yàn)楸慌u(píng)，更因?yàn)樽载?zé)。其實(shí)只要我再仔細(xì)一點(diǎn)，是可以從上報(bào)的表單中看出疏漏的。這件事給我留下了特別深的印象，讓我牢牢記住了做事一定要仔細(xì)，考慮問(wèn)題要全面，不應(yīng)該憑主觀印象判斷。如果在觀念里輕視了“小事”，隨后就可能會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題。
我曾給自己做過(guò)一個(gè)10年的短期人生規(guī)劃，希望在10年以后，我可以做一個(gè)稱職的店總。而在開(kāi)始的兩年，也就是2017—2019年，我的目標(biāo)就是學(xué)習(xí)和培養(yǎng)工作習(xí)慣、工作思路以及工作基本思維邏輯，并達(dá)到主管級(jí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)是一名營(yíng)運(yùn)主管，正在努力加強(qiáng)自己在業(yè)務(wù)和專業(yè)技能上的提升和培養(yǎng)。
我相信，在穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏實(shí)勤奮的工作中，我會(huì)慢慢實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。也要感謝萬(wàn)達(dá)這個(gè)平臺(tái)，能給我這樣的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。