沒有被禁錮的城，只有不離開的愛。非常時期，萬達廣場堅持營業，在全面加強衛生防護的同時，確保千家萬戶消費供給，保障日常生活所需；萬達酒店、寶貝王等啟動應急預案，筑牢安全防線。這場風雨，我們一起扛；抗擊疫情，我們在一起。

這個春節，你是不是也過得五味雜陳？

突如其來的一場疫病，讓本應的喜慶熱鬧變得有些寂靜、有些揪心；手機里刷著每天增長的確診數字和各路新聞，各種情緒紛至沓來：焦慮、難過、心疼、敬佩、憤怒、希望……

在這個紛亂的假期里，能稍讓人心安的，便是那一群奮戰在一線的白衣天使，和一個個心系疫區、星夜馳援的暖心故事。

是的，寒冬之中，需要我們胼手砥足、守望相助；疫情嚴峻，更需要們同舟共濟、眾志成城。

在這場疫情阻擊戰里，萬達和你一起并肩戰斗。我們心系疫區，捐款1000萬元幫助武漢人民抗擊疫情；我們承擔社會責任，與商戶共克時艱。萬達廣場在做好最嚴格安全防護的同時，確保日用消費貨源穩定，確保超市“菜籃子”“米袋子”充足，為千家萬戶提供最充足的民生保障。全國各地的酒店、寶貝王等嚴陣以待，全力做好消殺、隔絕病毒傳播，共同筑牢安全防線……

沒有被禁錮的城，只有不離開的愛。抗擊疫情，我們在一起。

一. 全員戰“疫”：為顧客筑牢防線

春節期間，各地萬達廣場堅持營業，廣場內的日用消費品特別是大型超市，是在疫情之中保障民生、確保市民日常生活的重要防線。應對疫情，萬達廣場啟動應急預案，全面加強商戶與員工的衛生與防護，全力以赴做好應急保障工作，為消費者提供安全衛生的購物環境。

1、全方位、無死角消毒

廣場服務臺、洗手間配置消毒液，進出入廣場可隨時進行消毒，設置體溫測量點，進出顧客需進行體溫監測，確保消費者有效保護自己，保護他人。

廣場內的公共區域（吸煙室、垃圾房、衛生間、餐飲后廚），在營業前、營業期和營業后，使用消毒清潔劑進行無死角殺菌消毒，高頻接觸區域包括：衛生間門把手、電梯按鈕、洗手池與母嬰室臺面等。高峰時段增加消毒次數。

廣場每日組織商戶進行集體消毒，做好安全衛生防范。

工作人員辦公區進行全方位消毒，保障廣場每位運營人員健康安全。

2、保民生，菜籃子米袋子充足

萬達廣場一方面保證超市營業時間，另一方面與永輝超市等合作，大力組織貨源，保證“菜籃子、米袋子”充足，確保價格穩定。除此之外，在疫情特殊時期，廣場內食品明確標識進貨渠道，保證食品來源安全，為顧客健康提供保障。

3、強化員工防疫保護

安排專人負責：各廣場工程物業部安排專人負責員工、保潔、安保、維保人員的疫情防控工作，負責每日的測溫、防護培訓、出行統計、入職審核等；

出行情況統計：各廣場隨時同步人員的近期出行情況，重點跟進武漢及周邊籍貫人員的出行情況，發現與近期來自武漢及周邊區域人員接觸須第一時間要求其自行隔離和上報；

每日測量體溫：每天早上上班時對所有員工、保潔、保安人員進行測溫，有疑似發燒者，立即要求其自行隔離、前往就醫，不得進入廣場上班； 

做好個人防范：各廣場組織對員工進行個人安全防護培訓，如佩戴醫用口罩、正確洗手等。

二. 全面防護：守護孩子健康平安

寶貝王作為室內兒童成長親子體驗場所，時刻關注著疫情發展，迅速展開并及時調整防控工作，珍視每一位兒童的健康平安。

1、崗前體溫監測記錄

2、營業前巡檢消毒

3、玩具清潔

每日開、閉店前后需用玩具消毒液針對玩具體驗區、職業體驗區域內的玩具進行噴霧消毒；每日閉店前，玩具體驗區域、職業體驗區域的地面使用消毒液稀釋后進行消毒擦拭.

4、海洋球消毒

每日針對海洋球內異物排查及清潔至少3次，運營期每間隔120分鐘使用消毒液進行噴灑；每日開閉店前針對球池內進行消毒液噴灑消毒，檢查損壞的海洋球，及檢查球池內異物。

5、園內衛生清潔

水吧、收銀臺、DIY及家長休息區擺放免洗消毒液，供員工及客戶使用；每日開閉店，針對園內地面、休息區、機臺表面使用稀釋后的消毒液進行擦拭。

疫情特殊時期，萬達寶貝王早教中心還推出線上課程，讓孩子能在家中跟隨老師學習和成長。

三. 疫情為先，提供靈活退改保障

疫情發生后，萬達積極響應國家、政府政策，暫停一切促銷、聚集性活動。萬達廣場變更營業時間，各地萬達影城、萬達地產項目部、長白山萬達樂園、漢秀劇場、南京萬達樂園、上海汽車樂園等閉店、閉館，暫停演藝活動，杜絕疫情擴散。

萬達地產各項目部自1月18日起，每日三次對售樓部大堂地面、看房區域、樣板間及沙盤進行拖洗擦拭消毒、辦公室及洽談區桌椅沙發進行消毒擦拭、所有門把手進行消毒水噴灑擦拭、衛生間拖洗擦拭等清潔服務作業。

1月25日起，為確保顧客安全，各售樓部暫時關閉，在疫情期間推出線上服務通道，通過H5等方式提供服務，對有需求的顧客，安排人員進行線上一對一講解。

1月23日，萬達電影發布退票說明：凡購買萬達影城電影票的用戶，均可自行在原平臺進行退票，退票行為將不會產生任何手續費。針對已經撤檔的影片，萬達影城開通自動退票業務。

1月23日，萬達酒店及度假村發布退改保障公告：自即日至2 月 10 日期間，通過萬達酒店及度假村官網、微信小程序、中央預定中心以及在各地所有萬達酒店進行的直接預定，均可以進行免費變更和取消。通過第三方線上預訂平臺預訂萬達酒店客房的客人，可聯系相關預定平臺，萬達酒店及度假村將全力配合和支持。

對于春節期間入住的客人，全國萬達酒店把顧客的安全和健康放在第一位，對酒店進行全面預防性消毒。在大堂入口處安排專人對入住客人進行體溫檢測，在酒店前臺、禮賓部、餐廳等公共區域提供免洗消毒洗手液。在員工通道入口處對所有進出酒店員工進行體溫檢測，要求所有送貨商佩戴口罩，并在收貨處進行體溫檢測。

在長沙富力萬達文華酒店，一位來自武漢的劉女士1月20日帶著兒子到長沙旅游，因為疫情無法回武漢過春節，但她表示，在萬達文華酒店感受到了滿滿的愛。

她說：“酒店每天會按時將美味送到客房，酒店在新年還給兒子發放了紅包，并送上了平安祝福。”當天，劉女士把這一溫情時刻記錄在朋友圈，與關心她的武漢家人分享。

就像上面這個故事所展現的，病毒可以隔絕一座城，但隔絕不了愛。疫情肆虐之時，更需要我們守望相助、心手相牽。

豈曰無衣，與子同袍。在抗擊疫情的過程中，天南海北的萬達人將和你在一起，萬達廣場等將繼續做好最嚴格的安全防護，為千家萬戶提供充足的民生保障。

疾病散去也許還需要時日，但只要我們同舟共濟，有一份熱、發一份光，匯聚自己的力量，就一定在抗擊病毒中取得勝利。

當陽光穿過陰霾，就會帶來新的希望。等到春暖花開之時，讓我們走出家門、摘下口罩，漫無目的地逛吃，肆無忌憚地聊天，再一次，看見彼此的最美微笑。