沒(méi)有被禁錮的城，只有不離開(kāi)的愛(ài)。非常時(shí)期，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，在全面加強(qiáng)衛(wèi)生防護(hù)的同時(shí)，確保千家萬(wàn)戶消費(fèi)供給，保障日常生活所需；萬(wàn)達(dá)酒店、寶貝王等啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，筑牢安全防線。這場(chǎng)風(fēng)雨，我們一起扛；抗擊疫情，我們?cè)谝黄稹?/p>

這個(gè)春節(jié)，你是不是也過(guò)得五味雜陳？

突如其來(lái)的一場(chǎng)疫病，讓本應(yīng)的喜慶熱鬧變得有些寂靜、有些揪心；手機(jī)里刷著每天增長(zhǎng)的確診數(shù)字和各路新聞，各種情緒紛至沓來(lái)：焦慮、難過(guò)、心疼、敬佩、憤怒、希望……

在這個(gè)紛亂的假期里，能稍讓人心安的，便是那一群奮戰(zhàn)在一線的白衣天使，和一個(gè)個(gè)心系疫區(qū)、星夜馳援的暖心故事。

是的，寒冬之中，需要我們胼手砥足、守望相助；疫情嚴(yán)峻，更需要們同舟共濟(jì)、眾志成城。

在這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)里，萬(wàn)達(dá)和你一起并肩戰(zhàn)斗。我們心系疫區(qū)，捐款1000萬(wàn)元幫助武漢人民抗擊疫情；我們承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與商戶共克時(shí)艱。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在做好最嚴(yán)格安全防護(hù)的同時(shí)，確保日用消費(fèi)貨源穩(wěn)定，確保超市“菜籃子”“米袋子”充足，為千家萬(wàn)戶提供最充足的民生保障。全國(guó)各地的酒店、寶貝王等嚴(yán)陣以待，全力做好消殺、隔絕病毒傳播，共同筑牢安全防線……

沒(méi)有被禁錮的城，只有不離開(kāi)的愛(ài)。抗擊疫情，我們?cè)谝黄稹?/p>

一. 全員戰(zhàn)“疫”：為顧客筑牢防線

春節(jié)期間，各地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，廣場(chǎng)內(nèi)的日用消費(fèi)品特別是大型超市，是在疫情之中保障民生、確保市民日常生活的重要防線。應(yīng)對(duì)疫情，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全面加強(qiáng)商戶與員工的衛(wèi)生與防護(hù)，全力以赴做好應(yīng)急保障工作，為消費(fèi)者提供安全衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境。

1、全方位、無(wú)死角消毒

廣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)、洗手間配置消毒液，進(jìn)出入廣場(chǎng)可隨時(shí)進(jìn)行消毒，設(shè)置體溫測(cè)量點(diǎn)，進(jìn)出顧客需進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，確保消費(fèi)者有效保護(hù)自己，保護(hù)他人。

廣場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域（吸煙室、垃圾房、衛(wèi)生間、餐飲后廚），在營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)期和營(yíng)業(yè)后，使用消毒清潔劑進(jìn)行無(wú)死角殺菌消毒，高頻接觸區(qū)域包括：衛(wèi)生間門(mén)把手、電梯按鈕、洗手池與母嬰室臺(tái)面等。高峰時(shí)段增加消毒次數(shù)。

廣場(chǎng)每日組織商戶進(jìn)行集體消毒，做好安全衛(wèi)生防范。

工作人員辦公區(qū)進(jìn)行全方位消毒，保障廣場(chǎng)每位運(yùn)營(yíng)人員健康安全。

2、保民生，菜籃子米袋子充足

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一方面保證超市營(yíng)業(yè)時(shí)間，另一方面與永輝超市等合作，大力組織貨源，保證“菜籃子、米袋子”充足，確保價(jià)格穩(wěn)定。除此之外，在疫情特殊時(shí)期，廣場(chǎng)內(nèi)食品明確標(biāo)識(shí)進(jìn)貨渠道，保證食品來(lái)源安全，為顧客健康提供保障。

3、強(qiáng)化員工防疫保護(hù)

安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)：各廣場(chǎng)工程物業(yè)部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)員工、保潔、安保、維保人員的疫情防控工作，負(fù)責(zé)每日的測(cè)溫、防護(hù)培訓(xùn)、出行統(tǒng)計(jì)、入職審核等；

出行情況統(tǒng)計(jì)：各廣場(chǎng)隨時(shí)同步人員的近期出行情況，重點(diǎn)跟進(jìn)武漢及周邊籍貫人員的出行情況，發(fā)現(xiàn)與近期來(lái)自武漢及周邊區(qū)域人員接觸須第一時(shí)間要求其自行隔離和上報(bào)；

每日測(cè)量體溫：每天早上上班時(shí)對(duì)所有員工、保潔、保安人員進(jìn)行測(cè)溫，有疑似發(fā)燒者，立即要求其自行隔離、前往就醫(yī)，不得進(jìn)入廣場(chǎng)上班； 

做好個(gè)人防范：各廣場(chǎng)組織對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人安全防護(hù)培訓(xùn)，如佩戴醫(yī)用口罩、正確洗手等。

二. 全面防護(hù)：守護(hù)孩子健康平安

寶貝王作為室內(nèi)兒童成長(zhǎng)親子體驗(yàn)場(chǎng)所，時(shí)刻關(guān)注著疫情發(fā)展，迅速展開(kāi)并及時(shí)調(diào)整防控工作，珍視每一位兒童的健康平安。

1、崗前體溫監(jiān)測(cè)記錄

2、營(yíng)業(yè)前巡檢消毒

3、玩具清潔

每日開(kāi)、閉店前后需用玩具消毒液針對(duì)玩具體驗(yàn)區(qū)、職業(yè)體驗(yàn)區(qū)域內(nèi)的玩具進(jìn)行噴霧消毒；每日閉店前，玩具體驗(yàn)區(qū)域、職業(yè)體驗(yàn)區(qū)域的地面使用消毒液稀釋后進(jìn)行消毒擦拭.

4、海洋球消毒

每日針對(duì)海洋球內(nèi)異物排查及清潔至少3次，運(yùn)營(yíng)期每間隔120分鐘使用消毒液進(jìn)行噴灑；每日開(kāi)閉店前針對(duì)球池內(nèi)進(jìn)行消毒液噴灑消毒，檢查損壞的海洋球，及檢查球池內(nèi)異物。

5、園內(nèi)衛(wèi)生清潔

水吧、收銀臺(tái)、DIY及家長(zhǎng)休息區(qū)擺放免洗消毒液，供員工及客戶使用；每日開(kāi)閉店，針對(duì)園內(nèi)地面、休息區(qū)、機(jī)臺(tái)表面使用稀釋后的消毒液進(jìn)行擦拭。

疫情特殊時(shí)期，萬(wàn)達(dá)寶貝王早教中心還推出線上課程，讓孩子能在家中跟隨老師學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

三. 疫情為先，提供靈活退改保障

疫情發(fā)生后，萬(wàn)達(dá)積極響應(yīng)國(guó)家、政府政策，暫停一切促銷(xiāo)、聚集性活動(dòng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)變更營(yíng)業(yè)時(shí)間，各地萬(wàn)達(dá)影城、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)項(xiàng)目部、長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)樂(lè)園、漢秀劇場(chǎng)、南京萬(wàn)達(dá)樂(lè)園、上海汽車(chē)樂(lè)園等閉店、閉館，暫停演藝活動(dòng)，杜絕疫情擴(kuò)散。

萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)各項(xiàng)目部自1月18日起，每日三次對(duì)售樓部大堂地面、看房區(qū)域、樣板間及沙盤(pán)進(jìn)行拖洗擦拭消毒、辦公室及洽談區(qū)桌椅沙發(fā)進(jìn)行消毒擦拭、所有門(mén)把手進(jìn)行消毒水噴灑擦拭、衛(wèi)生間拖洗擦拭等清潔服務(wù)作業(yè)。

1月25日起，為確保顧客安全，各售樓部暫時(shí)關(guān)閉，在疫情期間推出線上服務(wù)通道，通過(guò)H5等方式提供服務(wù)，對(duì)有需求的顧客，安排人員進(jìn)行線上一對(duì)一講解。

1月23日，萬(wàn)達(dá)電影發(fā)布退票說(shuō)明：凡購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)達(dá)影城電影票的用戶，均可自行在原平臺(tái)進(jìn)行退票，退票行為將不會(huì)產(chǎn)生任何手續(xù)費(fèi)。針對(duì)已經(jīng)撤檔的影片，萬(wàn)達(dá)影城開(kāi)通自動(dòng)退票業(yè)務(wù)。

1月23日，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村發(fā)布退改保障公告：自即日至2 月 10 日期間，通過(guò)萬(wàn)達(dá)酒店及度假村官網(wǎng)、微信小程序、中央預(yù)定中心以及在各地所有萬(wàn)達(dá)酒店進(jìn)行的直接預(yù)定，均可以進(jìn)行免費(fèi)變更和取消。通過(guò)第三方線上預(yù)訂平臺(tái)預(yù)訂萬(wàn)達(dá)酒店客房的客人，可聯(lián)系相關(guān)預(yù)定平臺(tái)，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村將全力配合和支持。

對(duì)于春節(jié)期間入住的客人，全國(guó)萬(wàn)達(dá)酒店把顧客的安全和健康放在第一位，對(duì)酒店進(jìn)行全面預(yù)防性消毒。在大堂入口處安排專(zhuān)人對(duì)入住客人進(jìn)行體溫檢測(cè)，在酒店前臺(tái)、禮賓部、餐廳等公共區(qū)域提供免洗消毒洗手液。在員工通道入口處對(duì)所有進(jìn)出酒店員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，要求所有送貨商佩戴口罩，并在收貨處進(jìn)行體溫檢測(cè)。

在長(zhǎng)沙富力萬(wàn)達(dá)文華酒店，一位來(lái)自武漢的劉女士1月20日帶著兒子到長(zhǎng)沙旅游，因?yàn)橐咔闊o(wú)法回武漢過(guò)春節(jié)，但她表示，在萬(wàn)達(dá)文華酒店感受到了滿滿的愛(ài)。

她說(shuō)：“酒店每天會(huì)按時(shí)將美味送到客房，酒店在新年還給兒子發(fā)放了紅包，并送上了平安祝福。”當(dāng)天，劉女士把這一溫情時(shí)刻記錄在朋友圈，與關(guān)心她的武漢家人分享。

就像上面這個(gè)故事所展現(xiàn)的，病毒可以隔絕一座城，但隔絕不了愛(ài)。疫情肆虐之時(shí)，更需要我們守望相助、心手相牽。

豈曰無(wú)衣，與子同袍。在抗擊疫情的過(guò)程中，天南海北的萬(wàn)達(dá)人將和你在一起，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等將繼續(xù)做好最嚴(yán)格的安全防護(hù)，為千家萬(wàn)戶提供充足的民生保障。

疾病散去也許還需要時(shí)日，但只要我們同舟共濟(jì)，有一份熱、發(fā)一份光，匯聚自己的力量，就一定在抗擊病毒中取得勝利。

當(dāng)陽(yáng)光穿過(guò)陰霾，就會(huì)帶來(lái)新的希望。等到春暖花開(kāi)之時(shí)，讓我們走出家門(mén)、摘下口罩，漫無(wú)目的地逛吃，肆無(wú)忌憚地聊天，再一次，看見(jiàn)彼此的最美微笑。