2020年是決勝全面建成小康社會(huì)、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)的收官之年，時(shí)間緊、任務(wù)重。在繼續(xù)打好外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散的疫情阻擊戰(zhàn)同時(shí)，如何從前期“解凍”模式切換到“快進(jìn)”模式，精準(zhǔn)有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，鞏固經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行秩序加快恢復(fù)的態(tài)勢(shì)，把疫情造成的損失降到最低，力爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展早日全面步入正常軌道，這是擺在為政者面前的急迫課題。

疫情突如其來(lái)，給很多行業(yè)摁下“暫停鍵”，而服務(wù)業(yè)可以說(shuō)是受沖擊最大、影響最為直接的。一下子沒(méi)有了需求、斷了客源，對(duì)于餐飲、文旅、酒店、商貿(mào)等企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)異于“停止呼吸”，而僅靠自身機(jī)能“憋氣”時(shí)間有限。考慮到北京等一線城市服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中的體量和比重，涉及千家萬(wàn)戶的居家生活，復(fù)蘇進(jìn)程快慢影響既深且遠(yuǎn)。根據(jù)中央政府的統(tǒng)籌部署，把復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需結(jié)合起來(lái)，釋放被抑制、被“凍結(jié)”的消費(fèi)需求，讓在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)壯大起來(lái)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)，地方政府和行業(yè)企業(yè)正在進(jìn)行各種各樣的嘗試。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)推出的“激活療法”以及在消費(fèi)者、商家和地方政府之間引起的乘數(shù)效應(yīng)，值得關(guān)注。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“激活療法”由一系列組合拳組成，包括免緩租金、金融紓困、發(fā)放消費(fèi)券等。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)所有商戶自1月25日—2月29日租金及物業(yè)費(fèi)全免，僅此一項(xiàng)商戶負(fù)擔(dān)減輕超過(guò)40億元。聯(lián)合微眾銀行等10多家金融機(jī)構(gòu)推出商家紓困融資，規(guī)模超過(guò)百億元。4月1日—30日，全國(guó)320個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)每天都發(fā)出2萬(wàn)元的消費(fèi)券，萬(wàn)達(dá)這些做法堪稱(chēng)大手筆。龍頭企業(yè)擔(dān)當(dāng)，其表率作用和拉動(dòng)效果也是多方面的，以北京通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為例，場(chǎng)內(nèi)共有203個(gè)品牌商家，目前已開(kāi)業(yè)188家，開(kāi)業(yè)占比93%，剩余商家也在準(zhǔn)備，客流逐步回升。

面對(duì)數(shù)十年商業(yè)史未遇之變局，在“開(kāi)倉(cāng)濟(jì)困”同時(shí)，積極探索商業(yè)模式創(chuàng)新，是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“突圍”的另一個(gè)看點(diǎn)。傳統(tǒng)購(gòu)物中心的商戶注重提袋率和線下銷(xiāo)售，面對(duì)疫情快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，啟動(dòng)線上“安心優(yōu)選，宅家易購(gòu)”營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)小程序和微信等平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨和物流配送，借助抖音、社群營(yíng)銷(xiāo)等拓展推廣渠道，“駱駝蹄子走猴步”，效果頗可盤(pán)點(diǎn)。

服務(wù)業(yè)與地方政府四手聯(lián)彈、緊密互動(dòng)，則是萬(wàn)達(dá)樣本的關(guān)鍵橋段。以通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為例，每年給政府繳納稅金超過(guò)4000萬(wàn)元，對(duì)于布局所在的全國(guó)三四線城市而言，萬(wàn)達(dá)的就業(yè)、稅源對(duì)當(dāng)?shù)卣?span id="x6z6b7c1fvyz" class="fs">“錢(qián)袋子”乃至經(jīng)濟(jì)景氣舉足輕重。這段時(shí)間很多地方為政者以上率下，紛紛到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)試吃和堂食，由此來(lái)看，鼓勵(lì)消費(fèi)、拉動(dòng)增長(zhǎng)的政策意圖非常明顯。

疫情還在世界范圍肆虐，像所有自然環(huán)境和公共衛(wèi)生災(zāi)難一樣，對(duì)善于應(yīng)戰(zhàn)者而言，“危”也往往意味著“機(jī)”。國(guó)際貨幣基金組織總裁格奧爾基耶娃認(rèn)為，疫情對(duì)中國(guó)將產(chǎn)生“V型影響”，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)明顯降低，然后快速有效反彈。隨著國(guó)家政策落地、各地逐步放開(kāi)限制，人們被壓抑的消費(fèi)料有強(qiáng)勢(shì)反彈，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)客流和商戶銷(xiāo)售額恢復(fù)情況，亦得到部分驗(yàn)證。在危機(jī)的劫灰余燼中，新鮮活潑的商業(yè)模式如鳳凰重生，最終也意味著消費(fèi)者的福祉。