王健林董事長受邀在央視財經(jīng)論壇講話

12月11日，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林做客2013央視財經(jīng)論壇，詳解即將啟動上線的萬達(dá)電商模式。他透露，萬達(dá)電商模式有三個特征，分別是大會員系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和含金量高。

王健林董事長在論壇現(xiàn)場也表示，電子商務(wù)和實體經(jīng)濟一定是可以相互融合的，絕對不是非此即彼的問題。

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去年的這個時候上了央視的一個當(dāng)，我和馬云上場前，導(dǎo)演說前面比較悶，你們活躍點，逗一逗。我們就隨意開了一個玩笑，沒想到大家把玩笑當(dāng)真了，居然到了一年后的今天還在議論這個問題。昨天在一個活動上，劉教授問我這個問題，你和馬云還賭不賭了？我說不賭了。沒想到旁邊有一個記者寫了篇文章，說王健林不賭了，認(rèn)輸了。又有人寫了一篇文章，說王健林認(rèn)輸是不是意味著實體經(jīng)濟不行了。下面我就講一講這個話題，來說明電子商務(wù)和實體經(jīng)濟是可以融合的，不是非此即彼，你死我活。

一、萬達(dá)的電子商務(wù)模式

萬達(dá)電子商務(wù)絕對不會是淘寶，不會是騰訊，不會是百度，也不會是京東。我們是完全結(jié)合自己特點的一種線上線下融為一體的電子商務(wù)模式。

每年大概有多少人次進(jìn)入萬達(dá)廣場，我們有準(zhǔn)確電子計數(shù)。2015年開業(yè)一百五十幾個萬達(dá)廣場，平均每個廣場每年約2000萬人，保守計算，一年有超過20億人次會進(jìn)萬達(dá)廣場，大概會有上百萬臺車進(jìn)去。但是這些人是什么人？哪些年齡段的人？他們的消費習(xí)慣是什么？消費數(shù)據(jù)是什么？我們并不清楚。我們現(xiàn)在的一些招商和布局還是經(jīng)驗式的，根據(jù)以往的經(jīng)驗?zāi)男┦軞g迎就布局哪些。我們覺得萬達(dá)擁有中國企業(yè)獨一無二的線下資源，有一百多個廣場，接近一百個酒店，過幾年后還有若干個大型度假區(qū)，這么幾十億人次來來往往，這么豐富的線下資源為什么不利用呢？

那么我們的電子商務(wù)模式究竟是什么呢？簡單說，就是建立大會員、大數(shù)據(jù)體系，用現(xiàn)代的移動終端的先進(jìn)技術(shù)，把會員消費的次數(shù)、額度、喜好等信息建立起來，然后做出分析。根據(jù)這些分析，有針對性地進(jìn)行下一階段的招商和調(diào)整商家布局。

怎么能夠做到讓上億的消費者成為我們的會員呢？這就要研究一個模式。我們做了幾個試點，和幾個廣場商家談判，在建立電子商務(wù)模式以后，這些商家拿出1-2%的貨幣價值積分出來。原來我們以為商家可能會有抵觸情緒，沒想到絕大部分的商家都非常歡迎，因為他們認(rèn)為這種電子商務(wù)模式建立起來以后會增加他們的收入，原來賣一天賣1萬，以后可能賣1.2萬。

消費者如何獲得積分呢？只要是萬達(dá)電商的會員，在萬達(dá)廣場任何消費100元，就可以獲得1—2元的積分。而且這個積分可以在全國所有萬達(dá)廣場的任何業(yè)態(tài)、在全國所有地方的萬達(dá)酒店、度假區(qū)都可以抵值消費。這樣的優(yōu)惠肯定會吸引顧客注冊成為會員。注冊很簡單，給一個二維碼就行了。同時，我們還準(zhǔn)備拿出一部分錢來進(jìn)行其他的增值服務(wù)，比如抽獎，比如組織會員活動，搞有價值的培訓(xùn)等等，總之，我們研究了一套東西，而且做了試驗，很受歡迎。特別是一些商家，絕大部分的中小商家，像沃爾瑪、家樂福這種連鎖大型商家畢竟是少數(shù)，大多數(shù)的中小商家還是希望有一個更好的平臺來銷售他們的產(chǎn)品。所以，我們這種獨特的電子商務(wù)模式就成立了。

二、萬達(dá)電子商務(wù)模式有何特點？

1、大會員系統(tǒng)。我們現(xiàn)在有足夠的線下資源和人流，所以萬達(dá)電商在2014年推出以后，力爭三年、最多五年，爭取做到超過一億會員。到2020年，可能有3億以上的會員，這么大的會員體系一定會有價值。現(xiàn)在的阿里、騰訊之所以價值高，就是因為用戶數(shù)多。騰訊的微信有3、4億用戶，其實它的微信是虧損的，但正因為這么多人使用，就會產(chǎn)生附加值。阿里建立電商平臺，同時幾億人在使用，大量小商戶是賠錢的，它的收入還是來自于廣告，所以，我們相信大的會員體系建立起來以后一定會產(chǎn)生價值。

2、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。我們研發(fā)了一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，現(xiàn)在正在爭取進(jìn)入國家統(tǒng)計局的大數(shù)據(jù)當(dāng)中，因為這個消費數(shù)據(jù)完全可以反映社會上零售商品在銷售服務(wù)類中的特點，這完全是終端銷售數(shù)據(jù)，這種大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)絕對不僅僅是支撐我們自己的需要，將來會為國家的統(tǒng)計、或者其他企業(yè)促銷、新商品的開發(fā)、企業(yè)研發(fā)自己的會員系統(tǒng)都可以提供支持。

3、含金量高。比如我們有1億會員，可能不如阿里、騰訊的3、4億那么多，但都是實實在在消費的會員，這樣的會員含金量會很高。那么這些會員數(shù)據(jù)系統(tǒng)的盈利模式在哪里呢？

從投入來看，我們這種電子商務(wù)成本投入很低，不會像騰訊、阿里、京東投入上百億才能支撐這個局面，我們幾十億就夠了，因為大量積分的費用來自于所有萬達(dá)廣場商家看起來很微小的返利支持。而且，若干年前我們就在萬達(dá)廣場出錢建立了POS機系統(tǒng)，用于監(jiān)控商家的消費能力和消費數(shù)據(jù)，現(xiàn)在看來當(dāng)時這些投入是值得的，無形中為現(xiàn)在做的電商積累了可觀的大數(shù)據(jù)。

雖然成本投入低，但盈利前景是很可觀的，比如將來的廣告收入——我們有上億會員，一些大的汽車廠家、大的商家都會面向這些會員投放廣告；開餐飲、開電影院的商家也可以來投放廣告。電影院和航空公司一樣，一個人看電影和100個人看電影，對于電影院來說二者成本是一樣的，但如果有了這套會員系統(tǒng)，今天上午突然看電影人少了，就可以馬上進(jìn)行會員促銷，票價本來30元，現(xiàn)在15元可以看晚上黃金時段的電影，我相信人馬上就坐滿了，餐廳也是如此。所以我相信我們的盈利前景是可觀的。

三、互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟是融合的

剛才我提到了絕對不是有互聯(lián)網(wǎng)沒實體，或者實體只做實體，互聯(lián)網(wǎng)只做互聯(lián)網(wǎng)。我今天講萬達(dá)的電子商務(wù)的例子就是想說明實體企業(yè)也是可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的，也是可以做電商的。美國前十大電商全部是實體企業(yè)做的，在中國之所以還沒有實體企業(yè)把電子商務(wù)做大，是因為中國的服務(wù)終端和物流配送還不夠發(fā)達(dá)，而美國實體經(jīng)濟自己的物流配送系統(tǒng)已經(jīng)完全成熟了。所以，我覺得今后發(fā)展的結(jié)果，實體企業(yè)可以同樣來做自己的電子商務(wù)，線上線下結(jié)合。我也相信大型的電子商務(wù)公司今后也會重新來做線下實體企業(yè)。阿里現(xiàn)在也在做物流，物流不就是實體經(jīng)濟嗎？它為什么做物流，因為如果做不好物流就支撐不了雙十一、雙十二這種營銷模式了。

所以，我相信十年、二十年后可能不會有單純的電子商務(wù)公司和單純的實體企業(yè)，二者一定是相互融合的。到2022年，就是所謂馬王打賭期限到來的那一天，電商和實業(yè)大家是否會活的很好，就看你是不是創(chuàng)新、是不是適應(yīng)形勢了，適者生存。

謝謝大家。